Política de venta 

1. Las reservas podrán realizarse online a través de la pagina web de Play2Escape (www.play2escape.com).

2. Solo serán reservables aquellas sesiones que permanecen disponibles. Cuando una de nuestras sesiones es reservada, ésta se bloquea automáticamente y no podrá ser reservada por ningún otro equipo.

3. Nuestras tarifas, visibles en el apartado de reservas, tienen el IVA incluido.

4. Para realizar una reserva con éxito el usuario debe efectuar, a través de nuestro TPV Virtual, el pago de la reserva.

5. No se permite el traslado de los juegos a un tercero. Es necesario ponerse en contacto con nosotros en circunstancias especiales.

6. Usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva en línea.

7. La reserva se convierte en nula y la entrada será rechazada si el equipo no se presenta o llega 15 minutos o más tarde. En tal situación, debido al carácter de la reserva, el dinero no es reembolsable y la reserva no podrá ser cambiada.

8. Para el pago con tarjeta de crédito o débito sólo se admiten: VISA, VISA Electrón y MasterCard. Los datos que debes facilitar al realizar el pago mediante este sistema son: nombre, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación o seguridad.

9. Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera Banc de Sabadell. Al hacer el pago a través de pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

10. Todos los datos de la tarjeta de crédito del usuario sólo se procesan en el TPV Virtual Seguro del Banc de Sabadell, por lo que Play2Escape no tiene acceso a los mismos ni se almacenan en su base de datos.

11. En el caso de que el TPV Virtual informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

12. Play2Escape envía un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con Play2Escape enviando un mail a info@play2escape.com.

13. El correo electrónico de confirmación que envía Play2Escape tiene carácter de Bono. El personal de Play2Escape pueden pedir visualizar el Bono para disfrutar del juego en el momento de entrar. Este bono no tiene carácter nominativo, por lo que cualquier persona del grupo podrá presentarlo y acceder al juego.

14. El precio de la actividad es independiente del número de personas que asisten al juego, siendo 2 el mínimo y 5 el máximo número de personas que pueden entrar en un mismo equipo.

15. Los cheques regalo tienen 6 meses de validez. Si pasado este período el bono no se ha utilitzado, el bono quedará inhabilitado y el dinero no será reembolsable.

Política de cambios y devoluciones

14.  Se podrán solicitar cambios o devolución de la reserva enviando un mail a info@play2escape.com. Los cambios podrán realizarse con un plazo de 72h de antelación. Pasado el plazo de 72h Play2Escape podrá negarse a realizar modificaciones en la reserva o a devolver el importe de la reserva.