{"id":1864,"date":"2019-11-20T11:15:32","date_gmt":"2019-11-20T11:15:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.play2escape.com\/politica-de-venta-y-devolucion\/"},"modified":"2026-05-10T19:37:01","modified_gmt":"2026-05-10T19:37:01","slug":"politica-de-venta-y-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.play2escape.com\/es\/politica-de-venta-y-devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de venta y devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

Pol\u00edtica de venta<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Las reservas podr\u00e1n realizarse online a trav\u00e9s a de la pagina web de Play2Escape (www.play2escape.com).<\/li>\n\n\n\n
  2. Solo ser\u00e1n reservables aquellas sesiones que permanecen disponibles. Cuando una de nuestras sesiones es reservada, \u00e9sta se bloquea autom\u00e1ticamente y no podr\u00e1 ser reservada por ning\u00fan otro equipo.<\/li>\n\n\n\n
  3. Nuestras tarifas, visibles en el apartado de reservas, tienen el IVA incluido.<\/li>\n\n\n\n
  4. Para realizar una reserva con \u00e9xito el usuario debe efectuar, a trav\u00e9s de nuestro TPV Virtual, el pago de la reserva.<\/li>\n\n\n\n
  5. No se permite el traslado de los juegos a un tercero. Es necesario ponerse en contacto con nosotros en circunstancias especiales.<\/li>\n\n\n\n
  6. Usted es el \u00fanico responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva en l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n
  7. La reserva se convierte en nula y la entrada ser\u00e1 rechazada si el equipo no se presenta o llega 15 minutos o m\u00e1s tarde. En tal situaci\u00f3n, debido al car\u00e1cter de la reserva, el dinero no es reembolsable y la reserva no podr\u00e1 ser cambiada.<\/li>\n\n\n\n
  8. Para el pago con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito s\u00f3lo se admiten: VISA, VISA Electr\u00f3n y MasterCard. Los datos que debes facilitar al realizar el pago mediante este sistema son: nombre, n\u00famero de tarjeta, fecha de caducidad y c\u00f3digo de verificaci\u00f3n o seguridad.<\/li>\n\n\n\n
  9. Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera Banc de Sabadell. Al hacer el pago a trav\u00e9s de pasarela de pago seguro, el sistema verificar\u00e1 autom\u00e1ticamente que la tarjeta de cr\u00e9dito est\u00e1 activada para el Comercio Electr\u00f3nico Seguro. Despu\u00e9s conectar\u00e1 con el banco emisor de la misma, el cual autorizar\u00e1 la operaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  10. Todos los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito del usuario s\u00f3lo se procesan en el TPV Virtual Seguro del Banc de Sabadell, por lo que Play2Escape no tiene acceso a los mismos ni se almacenan en su base de datos.<\/li>\n\n\n\n
  11. En el caso de que el TPV Virtual informara de la denegaci\u00f3n de la tarjeta, se cancelar\u00e1 autom\u00e1ticamente el pedido.<\/li>\n\n\n\n
  12. Play2Escape env\u00eda un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n al usuario, con los datos de la reserva, este correo se env\u00eda a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con Play2Escape enviando un mail a info@play2escape.com.<\/li>\n\n\n\n
  13. El correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n que env\u00eda Play2Escape tiene car\u00e1cter de Bono. El personal de Play2Escape pueden pedir visualizar el Bono para disfrutar del juego en el momento de entrar. Este bono no tiene car\u00e1cter nominativo, por lo que cualquier persona del grupo podr\u00e1 presentarlo y acceder al juego.<\/li>\n\n\n\n
  14. El precio de la actividad es independiente del n\u00famero de personas que asisten al juego, siendo 2 el m\u00ednimo y 5 el m\u00e1ximo n\u00famero de personas que pueden entrar en un mismo equipo.<\/li>\n\n\n\n
  15. Los cheques regalo tienen 6 meses de validez. Si pasado este per\u00edodo el bono no se ha utilitzado, el bono quedar\u00e1 inhabilitado y\u00a0el dinero no ser\u00e1 reembolsable.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Pol\u00edtica de cambios y devoluciones<\/p>\n\n\n\n

    14.  Se podr\u00e1n solicitar cambios o devoluci\u00f3n de la reserva enviando un mail a info@play2escape.com. Los cambios podr\u00e1n realizarse con un plazo de 72h de antelaci\u00f3n. Pasado el plazo de 72h Play2Escape podr\u00e1 negarse a realizar modificaciones en la reserva o a devolver el importe de la reserva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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